La empresa COS S.L. se dedica a la alimentación. Está ubicada en una zona costera del Levante español y cuenta con tres establecimientos (supermercados) atendidos por cien trabajadores.
Cada vez que se selecciona a un nuevo trabajador o trabajadora, se le entrega un documento en el que constan como datos significativos los siguientes:
1.Los trabajadores deberán llevar siempre el uniforme distintivo de la empresa.
2.Cuando no atiendan a los clientes deberán seguir las siguientes instrucciones:sonreír al ver al cliente y saludar. Después preguntarle amablemente que desea.
3.Su aspecto personal debe estar bien cuidado y aseado.
4.Cuando vean a un cliente por los pasillos buscando algo, deberán dejar de hacer lo que están haciendo y preguntarle si pueden ayudarle en algo.
A partir de este enunciado, vamos a identificar los rasgos básicos de la cultura de esta empresa.
La cultura epresarial es lo que identifica la forma de ser de una empresa esta se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios de requerimientos de orden exterior e interior;estos se transmiten y enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.
Los principios básicos de una cultura empresarial son:
- El sentido del propósito.
- La misión.
- Los valores.
- Las políticas generales.
Sabiendo ya lo que es la cultura empresarial, llegamos a la conclusión de que los rasgos de una cultura empresarial serian los anteriores puntos reflejados estos, seran aumentados cada vez que se seleccionase un nuevo trabajador con una serie de datos diferentes.
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